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用好“三張表” 矛盾糾紛化解在訴前
2023-10-12 14:37:18   來源:   

今年以來,經(jīng)開區(qū)法院充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的第一道防線作用,充分用好“時(shí)間表、工作表、登記表”,推動(dòng)更多矛盾糾紛化解在訴前、消弭在萌芽。截至今年8月底,經(jīng)開區(qū)法院訴前分流糾紛3136件,訴前調(diào)解案件2808件,其中訴前調(diào)解成功1070件,分別比去年同期上漲27.95%、40.19%和25%。

訴前調(diào)解時(shí)間安排表,案件排期一目了然。在這張表上,以時(shí)間線為軸,記錄著案件簡(jiǎn)要概況,如訴前調(diào)解案號(hào)、經(jīng)辦人和排期等,相關(guān)信息一目了然,讓法官和調(diào)解員心里有本賬,合理管理時(shí)間,提高工作質(zhì)效。

市民趙某向一家公司購(gòu)買了一批燈具,在交付定金后便將燈具帶回了家,一直拖欠4000元尾款未付,公司提起訴訟。調(diào)解員和法官溝通后,將這起案件列表入冊(cè),調(diào)解員在趙某不接電話的情況下,連發(fā)多條精心編寫的短信息,促使趙某回電聯(lián)絡(luò),并約定具體調(diào)解時(shí)間。經(jīng)過采用“情感化+案例提示”調(diào)解法,該案僅用4天時(shí)間便促成雙方達(dá)成調(diào)解。

訴前工作一覽表,案件進(jìn)度盡在掌握。在這張表上,記錄著案號(hào)、案由、經(jīng)辦人、原被告聯(lián)系方式、送達(dá)情況及證據(jù)交換情況等詳細(xì)信息,以“要素式”調(diào)解為工作指針,有利于法官和調(diào)解員結(jié)合關(guān)鍵要素,全面把握調(diào)解重點(diǎn),提高調(diào)解效率和調(diào)解成功率。

在處理兩家企業(yè)三宗施工合同糾紛過程中,案件被登記在這張表上,經(jīng)開區(qū)法院為此案指定了兩名資深調(diào)解員進(jìn)行訴前調(diào)解。打官司往往要算“經(jīng)濟(jì)賬”,調(diào)解員協(xié)調(diào)督促雙方盡快完成了賬目核算,為后期調(diào)解打下良好基礎(chǔ)。正式調(diào)解時(shí),兩名速裁法官提前介入,經(jīng)過采用“求同存異”調(diào)解法,“訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”流暢配合,讓這起巨額糾紛實(shí)現(xiàn)了“零訴訟費(fèi)”化解。

調(diào)解案件登記表,工作成果清晰明了。這張表則以月份為橫軸,以序號(hào)為縱軸,記載著法院每月受理的調(diào)解案件,不僅方便案后查閱、回訪,更是一份沉甸甸的工作成果匯總表。

不久前,調(diào)解員翻開了這張表,對(duì)記錄的一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛進(jìn)行了電話回訪,物業(yè)公司反饋,目前小區(qū)98%的業(yè)主主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi),業(yè)主反映的問題也得到全部解決。此前,數(shù)十戶業(yè)主因?qū)π^(qū)物業(yè)服務(wù)不滿拒絕繳納物業(yè)費(fèi),物業(yè)公司多次催繳無(wú)果,先行將其中的8名業(yè)主訴至法院。調(diào)解員與被訴業(yè)主逐一溝通,多次組織雙方調(diào)解,最終8名業(yè)主主動(dòng)繳納了物業(yè)費(fèi)。為徹底化解物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾,調(diào)解員與指導(dǎo)法官一起來到社區(qū)進(jìn)行案件回訪,組織業(yè)主代表、物業(yè)公司及網(wǎng)格員進(jìn)行座談、開展普法宣傳,督促物業(yè)加強(qiáng)物業(yè)管理規(guī)范化,提升物業(yè)服務(wù)水平的同時(shí),引導(dǎo)業(yè)主運(yùn)用法律方式維護(hù)自身合法權(quán)益,共同維護(hù)和諧穩(wěn)定的社區(qū)生活。

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