“黨員先鋒崗的工作人員十分熱情，幫我填好表格、備齊資料，一次性辦好了我們幼兒園的變更業(yè)務(wù)，省時(shí)又省事。”近日，經(jīng)開(kāi)區(qū)鳳林幼兒園委托人孫先生對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳黨員先鋒崗的服務(wù)贊不絕口。
今年以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局以創(chuàng)建人民滿(mǎn)意的服務(wù)單位為目標(biāo)，深化推進(jìn)“黨建+政務(wù)服務(wù)”工作模式。黨員們投身服務(wù)企業(yè)第一線(xiàn)，主動(dòng)問(wèn)需，提供業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢(xún)等服務(wù)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以實(shí)現(xiàn)審批“一次辦好”為工作導(dǎo)向，架好黨和群眾的“連心橋”。
經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局依托政務(wù)服務(wù)中心大廳開(kāi)展黨建陣地建設(shè)，以“黨建+服務(wù)窗口”為抓手，設(shè)置黨員先鋒崗，通過(guò)開(kāi)展黨員“亮身份、亮崗位、亮承諾”活動(dòng)，引導(dǎo)窗口工作人員在依法審批、服務(wù)群眾、推動(dòng)發(fā)展、凝聚人心中走前列、做表率、樹(shù)形象，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)。
“打一個(gè)電話(huà)，問(wèn)題就解決了。”65歲的個(gè)體工商戶(hù)王先生在黨員趙曉鵬的幫助下，僅用半個(gè)小時(shí)就辦好了個(gè)體工商戶(hù)更名業(yè)務(wù)。對(duì)不會(huì)使用自助設(shè)備和智能手機(jī)或腿腳不方便的特殊群體，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局組建了一支黨員志愿服務(wù)隊(duì)，提供主動(dòng)靠前服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，為前來(lái)辦事群眾提供咨詢(xún)引導(dǎo)、幫辦代辦、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)。上半年，黨員志愿服務(wù)隊(duì)共為企業(yè)和群眾提供上門(mén)服務(wù)15次，延時(shí)服務(wù)682次，幫辦代辦業(yè)務(wù)13649件，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)提速增效。
今年3月，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局遴選了首批11名“審批官”，通過(guò)首席審批服務(wù)官“一人終審”，賦予他們?cè)谑跈?quán)事項(xiàng)范圍內(nèi)行使原來(lái)科長(zhǎng)甚至分管局長(zhǎng)的審批權(quán)限，進(jìn)一步優(yōu)化部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)交叉、多人多級(jí)辦理等現(xiàn)狀，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，讓企業(yè)、群眾辦事從多級(jí)審批變?yōu)?ldquo;即時(shí)辦、馬上辦”。
經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持以“黨建引領(lǐng)、改革推動(dòng)、精簡(jiǎn)審批、優(yōu)化服務(wù)”為著力點(diǎn)，通過(guò)全鏈條優(yōu)化審批、全周期提升服務(wù)、全過(guò)程便民利企，努力為群眾辦事增便利、為項(xiàng)目建設(shè)提速度、為市場(chǎng)主體添活力、為高質(zhì)量發(fā)展聚動(dòng)能。
