祥臺社區(qū)不斷完善“未訴先辦”工作機(jī)制，堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，關(guān)心群眾“急難愁盼”，著力解決“關(guān)鍵小事”，探索社區(qū)治理新路徑，切實(shí)把為民辦事落實(shí)到實(shí)處，不斷提升居民獲得感、幸福感、安全感。
網(wǎng)格黨支部做表率踐初心，全天時(shí)響應(yīng)處置
祥臺社區(qū)以“未訴先辦”為抓手，成立4個(gè)網(wǎng)格黨支部，擁有104名黨員，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)黨員先鋒模范作用，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，主動(dòng)作為，用心用情辦好群眾的事。把群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題、基層治理難點(diǎn)、民生痛點(diǎn)堵點(diǎn)細(xì)化梳理，實(shí)行清單式交辦落實(shí)，確保居民訴求得到及時(shí)解決，建立完善以網(wǎng)格為依托的多方共治、矛盾化解、網(wǎng)格治理工作體系，把黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢，著力社區(qū)治理現(xiàn)代化水平。
2022年春季社區(qū)疫情防控中，黨員志愿者以網(wǎng)格為中心開展為民服務(wù)，為居民解決日常問題150余件，解決了轄區(qū)內(nèi)3個(gè)小區(qū)“最后一公里”配送難的問題。
網(wǎng)格治理“回頭看”，推進(jìn)主動(dòng)治理常態(tài)化
祥臺社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員、協(xié)管員、黨員、樓長等力量，引導(dǎo)區(qū)直機(jī)關(guān)、社區(qū)組織、居民群眾積極參與社區(qū)治理，努力形成熱線訴求等多方協(xié)調(diào)處理的工作格局，積極推動(dòng)社會(huì)治理從“有一辦一、舉一反三”向“主動(dòng)治理、未訴先辦”轉(zhuǎn)化。針對難以解決的訴求件，社區(qū)積極開展暖心行動(dòng)，逐一攻堅(jiān)化解，打通訴求人“未訴先辦”渠道。
2022年社區(qū)打造共享微茶館，以茶為媒收集社情民意，搭建鄰里議事空間，以更加靈活、更有吸引力的方式吸引居民走進(jìn)社區(qū)、參與社區(qū)治理。目前，共享微茶室已試運(yùn)營1個(gè)月，接待居民20余人次，深受大家喜愛。
歸納總結(jié)提升，凝聚力量提供暖心網(wǎng)格服務(wù)
社區(qū)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，樹立以群眾為中心的服務(wù)意識，不斷增強(qiáng)“未訴先辦”工作的責(zé)任感、使命感。將解決滿意、做法突出的辦事案例進(jìn)行歸納總結(jié)，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，在全社區(qū)營造積極主動(dòng)的辦事風(fēng)氣。在處理各類居民矛盾糾紛中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)為居民提供暖心網(wǎng)格服務(wù)。
祥臺社區(qū)將進(jìn)一步通過黨的組織引導(dǎo)，把居民、共駐共建單位、物業(yè)公司、社會(huì)組織等有效凝聚起來，產(chǎn)生聚合效應(yīng)，人人都成為社區(qū)建設(shè)參與者、推動(dòng)者、受益者。
