2月21日,午飯時(shí)分,西苑街道祥臺(tái)社區(qū)27號(hào)樓三單元,油煙機(jī)開(kāi)得響,樓上樓下忙著做飯,此時(shí)的單元樓里,焦糊味兒從角落里往外竄,卻被樓道里的暗風(fēng)吹散。
小區(qū)另一邊,社區(qū)“i管家”叢敏頂著一身寒氣,和往常一樣,踩著固定路線(xiàn)逐片“巡查”?磿r(shí)間來(lái)得及,叢敏打算再“走”一棟樓,就回家做飯。
“冷鼻子一進(jìn)門(mén),一股糊味往鼻子里鉆,不像飯菜糊了,這氣味不對(duì),有點(diǎn)懸。”腦子里閃過(guò)這個(gè)念頭,叢敏立馬警覺(jué)起來(lái):火情?
從一樓爬到六樓,挨家挨戶(hù)敲門(mén)查,結(jié)果一無(wú)所獲。整棟樓的居民也警覺(jué)起來(lái),問(wèn)題到底出在哪兒?“越往上走,氣味越淡,會(huì)不會(huì)是在地下室?”叢敏三步兩步跨下樓梯,打開(kāi)手機(jī)電筒:“電表箱那里,直往外冒煙。”這種險(xiǎn)情,眾人的應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)可不夠用,急忙給社區(qū)值班人員和轄區(qū)電力部門(mén)負(fù)責(zé)人打電話(huà),請(qǐng)他們盡快到現(xiàn)場(chǎng)處理。10分鐘后,電力部門(mén)的工作人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。原來(lái)是電線(xiàn)連接點(diǎn)脫落,導(dǎo)致溫度過(guò)高,引起局部燃燒。
“想起來(lái)就后怕,幸虧發(fā)現(xiàn)得早,大家伙都感謝你。”27號(hào)樓業(yè)主王艷一把拉過(guò)叢敏的手,感激的話(huà)說(shuō)了又說(shuō)。
在祥臺(tái)社區(qū),像叢敏這樣的“i管家”共有22名。平時(shí),成員們被分成4組,白天和晚上分別進(jìn)網(wǎng)格巡邏一小時(shí),干的大多是維護(hù)樓棟治安、協(xié)調(diào)鄰里矛盾、解決居民需求的雞毛蒜皮事。但在居民們看來(lái),“i管家”在小崗位上發(fā)揮了大作為。自從小樓棟有了“大管家”,居民們身邊也多一位“守護(hù)者”。
“i管家”成立于2021年年底,是祥臺(tái)社區(qū)打造的一個(gè)志愿服務(wù)品牌,也是社區(qū)優(yōu)化治理機(jī)制,抓實(shí)基層治理成效,提高管理效能的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。究根結(jié)底,是用志愿的力量激活社區(qū)治理“微細(xì)胞”,探索一條具有祥臺(tái)特色的社區(qū)治理新模式。
如今,在這支“i管家”特色服務(wù)隊(duì)伍里,已匯聚了各種技能特長(zhǎng)人才。服務(wù)隊(duì)根據(jù)居民的需求,結(jié)合隊(duì)員特長(zhǎng)、工作時(shí)間等因素,長(zhǎng)年向居民提供各種優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)。
其中,困難群體是“i管家”重點(diǎn)照顧的群體,隊(duì)員們定期到小區(qū)高齡、獨(dú)居、失獨(dú)等家庭走訪(fǎng),提供心理疏導(dǎo)、信息咨詢(xún)、代購(gòu)物品等服務(wù)。
截至目前,“i管家”已入戶(hù)上門(mén)開(kāi)展服務(wù)200余人次,為居民提供各類(lèi)服務(wù)40余次,居民居住更舒心、更安心,也在服務(wù)中塑造了“我奉獻(xiàn)我光榮”的理念。
“下一步,祥臺(tái)社區(qū)將發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,在‘i管家’隊(duì)伍中建立‘i管家’支部,讓更多的志愿者加入‘i管家’大家庭,讓志愿服務(wù)惠及每個(gè)家庭,真正成為居民身邊的‘好幫手’。”“i管家”負(fù)責(zé)人、社區(qū)黨總支書(shū)記車(chē)春燕說(shuō)。