2月21日，午飯時(shí)分，西苑街道祥臺(tái)社區(qū)27號(hào)樓三單元，油煙機(jī)開(kāi)得響，樓上樓下忙著做飯，此時(shí)的單元樓里，焦糊味兒從角落里往外竄，卻被樓道里的暗風(fēng)吹散。
小區(qū)另一邊，社區(qū)“i管家”叢敏頂著一身寒氣，和往常一樣，踩著固定路線(xiàn)逐片“巡查”�？磿r(shí)間來(lái)得及，叢敏打算再“走”一棟樓，就回家做飯。
“冷鼻子一進(jìn)門(mén)，一股糊味往鼻子里鉆，不像飯菜糊了，這氣味不對(duì)，有點(diǎn)懸。”腦子里閃過(guò)這個(gè)念頭，叢敏立馬警覺(jué)起來(lái)：火情？
從一樓爬到六樓，挨家挨戶(hù)敲門(mén)查，結(jié)果一無(wú)所獲。整棟樓的居民也警覺(jué)起來(lái)，問(wèn)題到底出在哪兒？“越往上走，氣味越淡，會(huì)不會(huì)是在地下室？”叢敏三步兩步跨下樓梯，打開(kāi)手機(jī)電筒：“電表箱那里，直往外冒煙。”這種險(xiǎn)情，眾人的應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)可不夠用，急忙給社區(qū)值班人員和轄區(qū)電力部門(mén)負(fù)責(zé)人打電話(huà)，請(qǐng)他們盡快到現(xiàn)場(chǎng)處理。10分鐘后，電力部門(mén)的工作人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。原來(lái)是電線(xiàn)連接點(diǎn)脫落，導(dǎo)致溫度過(guò)高，引起局部燃燒。
“想起來(lái)就后怕，幸虧發(fā)現(xiàn)得早，大家伙都感謝你。”27號(hào)樓業(yè)主王艷一把拉過(guò)叢敏的手，感激的話(huà)說(shuō)了又說(shuō)。
在祥臺(tái)社區(qū)，像叢敏這樣的“i管家”共有22名。平時(shí)，成員們被分成4組，白天和晚上分別進(jìn)網(wǎng)格巡邏一小時(shí)，干的大多是維護(hù)樓棟治安、協(xié)調(diào)鄰里矛盾、解決居民需求的雞毛蒜皮事。但在居民們看來(lái)，“i管家”在小崗位上發(fā)揮了大作為。自從小樓棟有了“大管家”，居民們身邊也多一位“守護(hù)者”。
“i管家”成立于2021年年底，是祥臺(tái)社區(qū)打造的一個(gè)志愿服務(wù)品牌，也是社區(qū)優(yōu)化治理機(jī)制，抓實(shí)基層治理成效，提高管理效能的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。究根結(jié)底，是用志愿的力量激活社區(qū)治理“微細(xì)胞”，探索一條具有祥臺(tái)特色的社區(qū)治理新模式。
如今，在這支“i管家”特色服務(wù)隊(duì)伍里，已匯聚了各種技能特長(zhǎng)人才。服務(wù)隊(duì)根據(jù)居民的需求，結(jié)合隊(duì)員特長(zhǎng)、工作時(shí)間等因素，長(zhǎng)年向居民提供各種優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)。
其中，困難群體是“i管家”重點(diǎn)照顧的群體，隊(duì)員們定期到小區(qū)高齡、獨(dú)居、失獨(dú)等家庭走訪(fǎng)，提供心理疏導(dǎo)、信息咨詢(xún)、代購(gòu)物品等服務(wù)。
截至目前，“i管家”已入戶(hù)上門(mén)開(kāi)展服務(wù)200余人次，為居民提供各類(lèi)服務(wù)40余次，居民居住更舒心、更安心，也在服務(wù)中塑造了“我奉獻(xiàn)我光榮”的理念。
“下一步，祥臺(tái)社區(qū)將發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在‘i管家’隊(duì)伍中建立‘i管家’支部，讓更多的志愿者加入‘i管家’大家庭，讓志愿服務(wù)惠及每個(gè)家庭，真正成為居民身邊的‘好幫手’。”“i管家”負(fù)責(zé)人、社區(qū)黨總支書(shū)記車(chē)春燕說(shuō)。
