2023年年初，文登區(qū)綜合行政執(zhí)法局以信用工作為抓手，全面提升執(zhí)法人員執(zhí)法素養(yǎng)，通過評選了一批信用模范，帶動(dòng)其他人員，主動(dòng)將信用實(shí)踐融入到執(zhí)法工作中，通過一年的努力，“信用模范”執(zhí)法帶動(dòng)作用效果顯著。
“非常感謝，多虧了文登區(qū)綜合行政執(zhí)法局的工作人員熱心溝通協(xié)調(diào)，盡力幫我化解矛盾。”近日，店鋪業(yè)主郭先生將一面“懷愛民之心 辦利民之事”的錦旗送到文登區(qū)綜合行政執(zhí)法局，對該局龍山中隊(duì)執(zhí)法人員圓滿解決店鋪門頭問題表示衷心感謝。
文登區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)龍山中隊(duì)接到某市民的投訴電話，反映其所居住的一樓商鋪的門頭過高，影響其室內(nèi)采光。
面對群眾的投訴問題，龍山中隊(duì)“信用模范”宮冰巖副隊(duì)長主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，多次帶人前往協(xié)調(diào)。一方面，細(xì)致了解投訴人的訴求和動(dòng)機(jī)；另一方面，主動(dòng)上門去做被投訴人的工作，想方設(shè)法緩和雙方的關(guān)系，創(chuàng)造對話條件。詳細(xì)解釋了信用建設(shè)的目的、意義，以及降低信用等級將會(huì)給自己帶來的嚴(yán)重影響。經(jīng)過不懈努力，使雙方消除了分歧，放下了戒心，心平氣和地坐在了一起，終于達(dá)成了一個(gè)雙方都比較滿意的解決方案。
一面錦旗代表的既是市民對執(zhí)法人員工作的認(rèn)可和肯定，也是執(zhí)法人員在日常工作中展現(xiàn)信用模范作用、體現(xiàn)信用帶動(dòng)力量的真實(shí)寫照。
今年以來，文登區(qū)綜合行政執(zhí)法局在不斷加大行政執(zhí)法力度的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作方法，通過“綜合執(zhí)法+信用約束”努力彌補(bǔ)城市管理服務(wù)質(zhì)量存在的不足，維護(hù)群眾合法權(quán)益。他們始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”的工作理念，秉承“上信、用信、盡信、細(xì)信、耐信”的“五信”工作法，積極為群眾排憂解難，工作成效及群眾滿意度大幅提升。
“群眾滿意就是對我們城市管理工作最大的肯定。下一步，文登區(qū)綜合行政執(zhí)法局將繼續(xù)把“信用模范帶頭執(zhí)法為民、服務(wù)利民”理念貫穿到具體的執(zhí)法工作中，人人當(dāng)群眾工作的高手、服務(wù)市民的幫手、化解矛盾的巧手、行政執(zhí)法的能手，為市民生活、企業(yè)生產(chǎn)提供多面的、最優(yōu)質(zhì)的支持和幫助。”區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)王凱大隊(duì)長說。
