為全面了解群眾訴求，不斷提升為民服務水平，宋村鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織開展提升群眾滿意度大走訪活動，明確分包群眾固定聯(lián)系人，通過“敲門入戶”，真正把民生熱點摸清、把問題困難摸準，以務實走訪精準了解群眾所思所想，用真情服務著力解決群眾所盼所求，持續(xù)提升群眾滿意度。
以責任為導向 組織領(lǐng)導有力度
宋村鎮(zhèn)迅速組織召開群眾滿意度提升工作“固定聯(lián)系人”動員部署會，要求各固定聯(lián)系人開展到戶、到人的全覆蓋拉網(wǎng)式走訪，爭做民聲民情收集員、為民解憂服務員、民生工作監(jiān)督員，把群眾訴求底數(shù)摸清摸實，主動靠前服務，確保走出實效、訪出溫度。
用服務換真心 走訪入戶有溫度
全體包村干部、村干部及網(wǎng)格員采取“一介紹、二發(fā)放、三答疑”的方式，到每一戶村民的家中話家常、聽心聲，精準有效地將每一張“便民聯(lián)系卡”發(fā)放到群眾手中，并向村民詳細介紹“固定聯(lián)系人”及相關(guān)責任單位的聯(lián)系方式，打通群眾訴求反映渠道，認真記錄村民提出的意見建議和反映的問題，切實把群眾呼聲“聽在耳朵里”，“記在本子上”，確保談出真問題、聽到真心話、找到好辦法。
用實效促滿意 督導落實有速度
對群眾反映的熱點、難點問題，以“真抓實干、馬上就辦”的精神，堅持邊走訪、邊回應、邊整改，能夠現(xiàn)場解決的當場幫助協(xié)調(diào)解決，不能現(xiàn)場解決的問題，建立問題整改臺賬，明確時間節(jié)點安排，抓好跟蹤督導落實，確保件件有落實、事事有回音，全力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，提升群眾滿意度和幸福感。
下步，宋村鎮(zhèn)將以固定聯(lián)系人制度為抓手，以提升服務為標，以群眾滿意為尺，及時了解群眾所需所想，持之以恒抓好整改提升，在保障民生中擴面提質(zhì)，切實把民生實事辦到群眾心坎上。
