近日來，市水務(wù)集團(tuán)積極助力我市創(chuàng)建全國文明典范城市和優(yōu)化營商環(huán)境工作，多重舉措強(qiáng)化安全保障，有效應(yīng)對(duì)夏季用水高峰，持續(xù)提升用戶用水體驗(yàn)。
“新模式”加強(qiáng)隱患排查
水務(wù)集團(tuán)在組織10余名專業(yè)檢漏人員分組開展常規(guī)檢漏的基礎(chǔ)上，加大投入引入國內(nèi)先進(jìn)的壓力管道滲漏預(yù)警技術(shù)，從技術(shù)控漏角度實(shí)施檢漏新模式——智能檢漏。工作人員將智能噪音監(jiān)測儀布設(shè)在市區(qū)部分重點(diǎn)地段的供水主管網(wǎng)上，自動(dòng)采集供水管網(wǎng)夜間最小流量時(shí)的噪聲數(shù)據(jù)，由云端滲漏預(yù)警平臺(tái)進(jìn)行信息收集，精準(zhǔn)識(shí)別管道漏水情況，并通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將檢測結(jié)果實(shí)時(shí)上傳，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。該模式進(jìn)一步提高了管道夜間常態(tài)化檢測能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)較小漏點(diǎn)，有效避免小問題發(fā)展成大故障，為市區(qū)安全用水再上一道砝碼。目前通過部分區(qū)域的試用，成功檢測出隱蔽漏水點(diǎn)2處， 效果明顯。
“多措施”確保水質(zhì)安全
集團(tuán)堅(jiān)持從源頭抓起，科學(xué)制定保障計(jì)劃，督導(dǎo)各有關(guān)單位提早行動(dòng)，一是安排安全監(jiān)管等職能部門牽頭，組織開展防汛抗旱保供水、突發(fā)事故以及水質(zhì)污染等應(yīng)急演練，切實(shí)提高科學(xué)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。二是部署各凈水廠落實(shí)好物資儲(chǔ)備和人員保障，安排20多名專業(yè)性較強(qiáng)的黨員業(yè)務(wù)骨干組成先鋒隊(duì)下沉一線，做好險(xiǎn)情預(yù)警、設(shè)備巡檢等工作，組織對(duì)凈水廠生產(chǎn)設(shè)備、水處理構(gòu)筑物等進(jìn)行全面檢修保養(yǎng)、清洗維護(hù)，做好全負(fù)荷運(yùn)行的充足準(zhǔn)備。三是調(diào)度水質(zhì)檢測中心與各凈水廠協(xié)同聯(lián)動(dòng)，密切關(guān)注和掌握水源地水質(zhì)各項(xiàng)參數(shù)變化，并根據(jù)在線及實(shí)驗(yàn)室檢測數(shù)據(jù)合理調(diào)整制水工藝，確保水質(zhì)安全穩(wěn)定。同時(shí)，集團(tuán)公司通過水務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等信息平臺(tái)，每周公布水質(zhì)檢測情況，確保用戶能夠放心用水。據(jù)全市60個(gè)監(jiān)測點(diǎn)的檢測數(shù)據(jù)顯示，我市水質(zhì)始終安全達(dá)標(biāo)。
“大網(wǎng)格”推動(dòng)服務(wù)延伸
各供水公司緊緊圍繞集團(tuán)公司“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，通過服務(wù)區(qū)域網(wǎng)格化、信息傳遞網(wǎng)格化、維修服務(wù)網(wǎng)格化，積極為用戶提供管家式、前置式、走動(dòng)式服務(wù)。其中，網(wǎng)格區(qū)內(nèi)涉水事務(wù)落實(shí)網(wǎng)格員首問負(fù)責(zé)，并聯(lián)合黨員志愿者一道，通過集中宣傳、日常走訪及服務(wù)網(wǎng)格群等形式，持續(xù)暢通與居民的聯(lián)絡(luò)渠道，深入普及用水知識(shí)并發(fā)放相關(guān)資料，及時(shí)發(fā)送停、供水通知等用水信息，在保證用戶知曉度的同時(shí)，確保及時(shí)高效回應(yīng)居民涉水訴求，最大限度在網(wǎng)格內(nèi)幫助用戶解決問題。此外，各單位進(jìn)一步充實(shí)強(qiáng)化管網(wǎng)應(yīng)急搶修力量，落實(shí)24小時(shí)值班制度，同時(shí)加大用戶產(chǎn)權(quán)內(nèi)供水設(shè)施服務(wù)力度，積極提供成本化有償維修，千方百計(jì)為用戶解決實(shí)際困難，全力保障居民夏季正常用水。7月份以來，僅中心區(qū)供水公司已發(fā)放宣傳資料200余份，通過網(wǎng)格高效解決用戶訴求920余件，提供成本化有償維修及送水服務(wù)17次,受到廣泛好評(píng)。
