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新華保險(xiǎn)威海中支健全應(yīng)急管理機(jī)制 提升消保服務(wù)水平
2024-03-13 11:16:24   來源:威海傳媒網(wǎng)   

為加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),進(jìn)一步提升員工重大投訴及突發(fā)事件應(yīng)急處置能力,提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,3月11日,新華保險(xiǎn)威海中支舉行重大投訴應(yīng)急演練工作;顒又荚谔嵘龁T工應(yīng)急響應(yīng)速度,明確應(yīng)急響應(yīng)流程,提高案件處置效率,切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。  

公司營銷部、收展部、客服部、兩核部、風(fēng)控部以及辦公室等多部門參與本次演練活動,全場演練組織嚴(yán)密,情景逼真,大家共同化解危機(jī),降低風(fēng)險(xiǎn),極大提升工作人員的風(fēng)險(xiǎn)處置、風(fēng)險(xiǎn)防范和現(xiàn)場管控能力,收到良好的效果。

新華保險(xiǎn)威海中支將持續(xù)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳與保護(hù)力度,進(jìn)一步健全應(yīng)急管理機(jī)制,提升消保服務(wù)水平,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),為構(gòu)建和諧的金融發(fā)展環(huán)境貢獻(xiàn)力量。(通訊員 宋茹)

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