一場(chǎng)大病讓我開始重新思考生活的意義。認(rèn)識(shí)朱昭靜的人對(duì)她有個(gè)相似的評(píng)價(jià)——個(gè)頭不高，但小小的身體里總是蘊(yùn)藏著無(wú)窮的能量。在加入保險(xiǎn)行業(yè)之前，朱昭靜是一家制冷廠的老板，雖說(shuō)工作累點(diǎn)，但收入還挺可觀。誰(shuí)知天有不測(cè)風(fēng)云，2017年6月份，朱昭靜突然被診斷出“乳腺癌”，需要馬上進(jìn)行手術(shù)治療。“當(dāng)時(shí)家里人都嚇壞了，因?yàn)槲抑吧眢w一直很好，突然這一病誰(shuí)都接受不了。”“要說(shuō)不害怕是假的，但是我的心態(tài)還很好。我就想咱沒做過(guò)啥傷天害理的事兒，老天爺不會(huì)那么不長(zhǎng)眼的。”在去醫(yī)院的這天早上，朱昭靜自己把家收拾妥當(dāng)，又親手包了些餃子放在冰箱凍起來(lái)，“留著出院回來(lái)再吃！”也許正是這份樂觀感動(dòng)了上蒼，她的手術(shù)很成功，經(jīng)過(guò)修養(yǎng)很快就恢復(fù)了。然而這個(gè)時(shí)候，她卻有了不同的想法——“沒生病之前，我每天滿腦子想的都是怎么賺錢，所有的精力都在怎么經(jīng)營(yíng)好這個(gè)廠子上面。但是現(xiàn)在回頭看看，我才發(fā)現(xiàn)金錢并不是萬(wàn)能的，身體是革命的本錢，我不能再做一個(gè)賺錢的機(jī)器了！”于是在與家人協(xié)商之后，朱昭靜就把工廠交給女兒經(jīng)營(yíng)，自己安心休養(yǎng)。然而突然一下子閑下來(lái)，她也有些茫然，自己年紀(jì)還不大，難道這就提前退休了？不久之后，一件事情讓她再次看到了方向。由于之前曾經(jīng)給自己和家人都購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)，在生病以后，朱昭靜也抱著試試看的想法提交了理賠，過(guò)了沒幾天，她突然收到了一條銀行發(fā)來(lái)的提示短信，原來(lái)是理賠款到賬了，看著銀行卡上多出來(lái)的數(shù)字，那一刻她仿佛看到了一束光，為什么不試試保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)呢？于是在2018年底朱昭靜到新華保險(xiǎn)參加了一期新人培訓(xùn)班，參加完培訓(xùn)后她深深地被保險(xiǎn)先進(jìn)的理念所吸引，她覺得自己找到了精神支柱、找到了未來(lái)的方向。2019年2月底她正式加入新華保險(xiǎn)，由此開啟了一段嶄新的人生。
那一晚，我徹夜未眠。“當(dāng)初選擇加入保險(xiǎn)，是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)可以幫助他人和家庭解決難題，這就是我最初的想法。”然而真正入行以后才發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)并不好干。從老板到保險(xiǎn)銷售人員，角色的轉(zhuǎn)變也讓朱昭靜很不適應(yīng)，“原來(lái)是以自己為中心，現(xiàn)在需要以客戶為中心”。正當(dāng)她在猶豫自己到底該不該繼續(xù)堅(jiān)持下去的時(shí)候，一次理賠重新堅(jiān)定了她的信心。
剛?cè)胨�，她就出資給廠里所有員工都購(gòu)買了健康保險(xiǎn)，“這些人都是跟我干了好多年的老員工，他們一旦有事，也是廠里的損失。”八個(gè)月以后，一位員工就被確診為肺癌。家庭條件并不富裕的員工，住院費(fèi)用都是東拼西湊起來(lái)的。朱昭靜得知后立馬幫員工收集理賠資料并提交給公司，6萬(wàn)元理賠款當(dāng)天就打到了員工的銀行卡上。收到理賠款后員工激動(dòng)地第一時(shí)間給朱昭靜打電話，感謝老板給自己投保了這份保險(xiǎn)，解了一家人的燃眉之急。“我接到電話之后，莫名的興奮，比我做生意賺個(gè)幾萬(wàn)塊都興奮，那種感覺無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)。在理賠到賬前，其實(shí)我很忐忑，我剛加入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)其實(shí)不是那么有信心。這是我第一次理賠，出險(xiǎn)的又是我的員工，我其實(shí)很怕理賠不順利。所以當(dāng)我聽到理賠成功的那一刻，我心里懸著的那塊石頭終于落地了，我很慶幸也很感激，感謝保險(xiǎn)救了他們一家，同時(shí)也證明了我當(dāng)初的決定是正確的。”贈(zèng)人玫瑰手有余香，她真正體會(huì)到了這句話的含義，體會(huì)到了成人達(dá)己的成就感，從此在壽險(xiǎn)這條路上她一往無(wú)前。
賺錢固然重要，但比收入更重要的是能給客戶提供實(shí)實(shí)在在的保障。“做生意的時(shí)候我就知道要守信，現(xiàn)在干保險(xiǎn)了，我更能感受到誠(chéng)信這兩個(gè)字的份量。”朱昭靜有一位老朋友，之前在別處購(gòu)買了五份保單，有一次孩子感冒發(fā)燒住院，這幾份保單全部不能賠付。因此他對(duì)保險(xiǎn)失望透頂，得知朱昭靜也開始從事保險(xiǎn)工作，極力勸阻。在規(guī)勸無(wú)果之后，又礙于多年的朋友情誼，他決定在朱昭靜這里再購(gòu)買一份保險(xiǎn)，并半開玩笑半認(rèn)真地說(shuō)：“我純粹是看在你的面子上才買的，你可不要再讓我失望哈。”朱昭靜得知客戶的孩子之前住過(guò)院，雖然只是簡(jiǎn)單感冒發(fā)燒，但為了穩(wěn)妥起見，還是讓客戶把孩子之前共六次的病歷全部調(diào)取出來(lái)，并提交給公司。“我知道提交病歷一定會(huì)影響承保速度，甚至有可能影響承保，但我得對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。”經(jīng)過(guò)10天的等待，保單順利承保。正是這種實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)讓朱昭靜逐漸在保險(xiǎn)行業(yè)站穩(wěn)腳跟。2020年她的個(gè)人業(yè)務(wù)表現(xiàn)突出，被評(píng)為年度業(yè)務(wù)標(biāo)兵。2021年公司舉辦誠(chéng)信大使評(píng)選，朱昭靜第一個(gè)報(bào)名，雖然是第一次參加，但她憑借自己的專業(yè)和人品打動(dòng)了評(píng)委，最終獲得了省級(jí)誠(chéng)信大使稱號(hào)。正像她自己說(shuō)的“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。”她是這么說(shuō)的，也是這么做的。
繼續(xù)率100%的“葵花寶典”：朱昭靜目前的保單繼續(xù)率高達(dá)100%，談到秘訣，她說(shuō)其實(shí)也很簡(jiǎn)單，“要保持平常心，摒棄功利心，才能真正做到從客戶需求出發(fā)。”在銷售任何產(chǎn)品之前，自己先要把產(chǎn)品吃透，只有這樣才能給客戶講明白，不能講錯(cuò)，更不能亂講。其次，簽單之后的服務(wù)更重要，自己會(huì)記住每一名客戶的交費(fèi)期，會(huì)提醒每一位客戶什么時(shí)候繳費(fèi)，需要交多少錢。對(duì)于年金險(xiǎn)，朱昭靜一般都會(huì)自己先買一點(diǎn)親自體驗(yàn)，從而找出最合適的產(chǎn)品搭配推薦給客戶。“我干保險(xiǎn)，要干就要干的明明白白的，不能誤導(dǎo)客戶，要把最好的東西推薦給客戶。”朱昭靜對(duì)數(shù)字很敏感，她會(huì)經(jīng)常給客戶計(jì)算每個(gè)月的保單利息，讓客戶放心。有位70多歲的客戶在朱昭靜這里投保了天利年金保險(xiǎn)，老人年紀(jì)大了不明白也不放心，朱昭靜每個(gè)月都會(huì)提前計(jì)算好本月的保單利息告訴老人，等到之后賬單出來(lái)，和她自己計(jì)算的相差不過(guò)幾毛錢，這位老人也因此更加信任朱昭靜，成為了她的忠實(shí)客戶和轉(zhuǎn)介紹中心。“小朱做人作事都很靠譜，是多少錢就是多少錢。以前對(duì)保險(xiǎn)我也不是很相信，但是對(duì)小朱，我很放心！”
“一群正能量的人聚在一起更容易成功”。談到保險(xiǎn)行業(yè)最吸引自己的地方，朱昭靜的答案是“永遠(yuǎn)與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)都可以接受新知識(shí)”公司最近在推行“保單檢視”，年過(guò)半百的她接受新事物速度不是很快，但她相信勤能補(bǔ)拙，于是每天都登錄新時(shí)代進(jìn)行操作，熟能生巧，現(xiàn)在的她已經(jīng)熟練掌握了這項(xiàng)功能。朱昭靜在檢視過(guò)程中，經(jīng)常遇到受益人未填、附加險(xiǎn)到期未續(xù)保等這種情況，“這些情況，光靠我們的記憶力根本跟蹤不上，只有我們自己專業(yè)了，才能運(yùn)用好公司的政策，給客戶帶來(lái)更全面的保障。”朱昭靜是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的人，她表示自己之前一直渴望學(xué)習(xí)但缺少平臺(tái)，感謝公司現(xiàn)在推出的金領(lǐng)學(xué)堂，不論是保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)還是讀書會(huì)、演練，都給了自己學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。金領(lǐng)學(xué)堂把正能量的人聚在一起，帶給大家專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。只要大家凝心聚力，一定能互幫互助，一起走向成功。
年過(guò)半百的朱昭靜本可以更安穩(wěn)的生活，但她卻選擇了另外一條路。“除了鮮花，也有荊棘。”在當(dāng)前市場(chǎng)整體低迷的環(huán)境下，我們能做的就是不斷用專業(yè)知識(shí)武裝自己，只有自己先強(qiáng)大了，才能直面更大的風(fēng)雨。“初心昭昭，靜待花開”，屬于保險(xiǎn)行業(yè)的春天也必將來(lái)臨�。�賀子鳴、張新偉）
