3月15日上午，經開區(qū)在紅星美凱龍威海中心商場開展“激發(fā)消費活力”3·15國際消費者權益日主題宣傳活動。放心消費示范單位代表、各消費維權服務站負責人、經營業(yè)戶代表等共80余人參加活動。
活動中,公布了“2023年度省級放心消費示范單位”“2023年度威海經開區(qū)優(yōu)秀消費維權服務站”“2023年度消費維權工作能手”，并為獲評單位和個人頒發(fā)獎牌、證書。
活動現場，獲獎單位代表威海銀河銀洋集團客服經理就如何誠信經營、提升客戶滿意度做了典型發(fā)言。紅星美凱龍全球家居至尊MALL負責人宣讀了《打造放心消費環(huán)境·激發(fā)消費活力》倡議書，倡議全區(qū)經營者樹牢“消費者滿意至上”的服務理念，認真遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》《山東省消費者權益保護條例》等相關法律法規(guī)規(guī)定，認真履行消費維權主體責任，恪守商業(yè)道德，禮貌待客、文明經營，與社會各界同心共建，積極打造放心舒心的消費購物環(huán)境。
據了解，自2021年“放心消費”活動創(chuàng)建以來，經開區(qū)累計創(chuàng)建“放心消費”示范單位679家，其中省級示范單位21家、市級示范單位9家；建設“消費維權服務站”30家，創(chuàng)建放心消費示范社區(qū)4個。2023年，各消費維權站自行處理消費者投訴糾紛700余件，按時處結率100%，做到了“小糾紛不出店鋪專柜，大糾紛不出樓層商場”。
“我們將以‘3·15’國際消費者權益日為契機，大力推進放心消費全域建設，著重發(fā)揮好消費維權服務站‘前沿哨所’作用，加強投訴糾紛信息公示與商戶行政約談力度，強化經營者主動和解糾紛意識，從源頭上抓好消費糾紛化解處置，持續(xù)營造安全、放心、暖心的消費環(huán)境，不斷增強人民群眾的幸福感和滿意度。”經開區(qū)市場監(jiān)管局局長劉波表示。
