建設智慧化服務體系、開展一體化審批流程再造、打造政務服務品牌……今年前三季度，臨港區(qū)行政審批服務局大力倡導“有解思維”“職業(yè)精神”和“超值服務”，不斷推進政務服務提質增效，助力營商環(huán)境更加優(yōu)化。截至9月底，全區(qū)實有市場主體12973戶，與去年同期相比增長5.02%，注冊資本（金）291.85億元，與去年同期相比增長9.63%。
“之前在外地辦項目手續(xù)，需要多頭跑好幾個部門，一環(huán)接一環(huán)，不但跑腿多，辦理時間長，各家都需要提交好多重復的材料，如今在臨港只到綜合窗口就能一次性提交，一次性受理，真的是特別省心。”近日，在臨港區(qū)行政審批服務大廳的工程建設項目綜合受理窗口，威海鵬晟達交通設施項目的負責人張鵬剛剛拿到項目立項備案證明，對臨港區(qū)的服務贊不絕口。
目前，區(qū)行政審批服務局整合工程建設項目審批主鏈條25個事項，設立綜合窗口，目前已經(jīng)全面開展運行，經(jīng)過培訓，多圖聯(lián)審、環(huán)境影響評價等專業(yè)性較強的事項綜合窗口工作人員可通辦受理，企業(yè)跑動次數(shù)減少33%以上。運行以來，綜合窗口為206個項目，辦理各類工程建設手續(xù)408件，企業(yè)跑動次數(shù)減少30%，辦理效率提高60%以上。
在這里，綜合受理窗口也是幫辦代辦窗口，工作人員兼具“項目管家”職能，在辦理業(yè)務的同時，更進一步為企業(yè)代辦各類工程建設手續(xù)，為企業(yè)幫辦代辦168次，幫辦代辦覆蓋率為100%，解決企業(yè)梗阻問題63個。
以智慧化“集成碼”為核心，區(qū)行政審批服務局全面升級企業(yè)服務“一碼集成”平臺，將審批服務、訴求辦理、惠企政策等整合集成，為企業(yè)提供一個全場景、定制化的政務服務環(huán)境，讓企業(yè)辦事省心省時省力。目前，區(qū)行政審批服務局已為172家企業(yè)賦碼，推動項目審批主力鏈條事項集成“進碼”，為企業(yè)提供服務823件次。
區(qū)行政審批服務局充分推動大數(shù)據(jù)應用，實行企業(yè)登記“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“智能辦”，打造“通辦柜員”服務品牌，通過將商事登記和行政許可審批深度融合，實現(xiàn)高頻主題事項全員通辦，低頻風險主題事項三崗通辦，多許可勘驗合并核查。據(jù)統(tǒng)計，各項數(shù)據(jù)與半年數(shù)據(jù)相比均有所提升，截至9月份底，臨港區(qū)全程電子化登記率99.78%，個體工商戶設立全程電子化登記率100%，企業(yè)簡易注銷登記率85.02%，目前區(qū)內(nèi)企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照下載率86.02%。隨著電子證照的全面推廣，150種證照可實現(xiàn)企業(yè)群眾在政務服務窗口通過亮碼直接關聯(lián)電子證照及相關數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)申請材料“免提交”。
按照“一件事一次辦”“免申請一站式”的原則，區(qū)行政審批服務局全鏈條打造一體化審批機制，推出22項簡單事項“免申即辦”，通過數(shù)據(jù)共享，一站式完成營業(yè)執(zhí)照和許可（備案）業(yè)務的辦理，助力160家市場主體實現(xiàn)了“快入準營”。會同區(qū)市場監(jiān)管局，出臺相關方案，實現(xiàn)散裝食品經(jīng)營許可與營業(yè)執(zhí)照同步申請、同步審批，辦事環(huán)節(jié)精簡50%，審批材料精簡40%，審批效能提升60%。
區(qū)行政審批服務局全面打通服務企業(yè)群眾“最后一公里”，常態(tài)化推行“延時+預約”服務，為辦事企業(yè)及群眾“沒空辦”“未辦成”等問題提供解決措施。今年以來，共提供預約服務20次，延時服務416次，“午間不打烊”服務1606人次，辦理各類業(yè)務1291件次，接收群眾咨詢715人次。
下一步，區(qū)行政審批服務局將持續(xù)優(yōu)化“通辦柜員”“全幫全辦”“免申即辦”等多元化政務服務模式，聚集企業(yè)和群眾所思所盼，讓群眾需要辦的“關鍵小事”速辦易辦，實現(xiàn)政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
