在威海，開辦一家企業(yè)，從網(wǎng)上提交材料到審核通過需要多久？高新區(qū)的答案是，不到2個小時(shí)。他們是怎么做到的呢，一起去看看。
張愛蓮：“這是咱家的營業(yè)執(zhí)照，好了，你看一下有什么問題？”
辦事人員：“這么快呢。”
張愛蓮：“這個是咱們免費(fèi)送給企業(yè)的一套印章，一共四枚……”
上午八點(diǎn)四十，在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，首席事務(wù)代表張愛蓮將辦理好的營業(yè)執(zhí)照，印章等遞給山東輝久房地產(chǎn)開發(fā)服務(wù)有限責(zé)任公司的龐延云。從網(wǎng)上提交材料到審核通過拿證，總共用了不到兩個小時(shí)。
山東輝久房地產(chǎn)開發(fā)服務(wù)有限責(zé)任公司龐延云：“不管你是在上班時(shí)間，下班時(shí)間，只要方便的時(shí)候提交資料，他們就會第一時(shí)間給你審核，審核完了以后就可以拿證兒了，特別特別方便。”
高效辦證得益于高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2022年3月率先在全市推出的首席事務(wù)代表制度，這項(xiàng)制度推出涵蓋市場準(zhǔn)入、社會事務(wù)和農(nóng)業(yè)事務(wù)等多領(lǐng)域的101個“首席事務(wù)代表”事項(xiàng)清單，凡是進(jìn)入清單的事項(xiàng)，首席事務(wù)代表可以現(xiàn)場審批，不再需要多個層級、多人辦理，實(shí)現(xiàn)審批效率最優(yōu)化。
高新區(qū)行政審批服務(wù)局首席事務(wù)代表張愛蓮：“以往我們審批一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要受理、審查、決定、發(fā)證這四個環(huán)節(jié)，現(xiàn)在給進(jìn)行合并了。”
威海晶品貿(mào)易有限公司古欣：“更人性化了，站在我們的角度考慮問題考慮得很全。”
辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照，張愛蓮又點(diǎn)開山東省市場監(jiān)督管理局綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，處理線上業(yè)務(wù)。申請事項(xiàng)中，有一家培訓(xùn)學(xué)校的申請材料有問題，張愛蓮一邊撥通申辦人的電話，一邊在系統(tǒng)上點(diǎn)擊退回申請，并在電話里詳細(xì)解釋退回的原因，指導(dǎo)申辦人接下來的操作。
高新區(qū)行政審批服務(wù)局首席事務(wù)代表張愛蓮：“先取得辦學(xué)許可，取完了之后在網(wǎng)上提交材料，這是第一個主要的問題，第二就是咱這個培訓(xùn)學(xué)校它的章程它是有特殊要求的，就是咱這個公司必須設(shè)立董事會。”
這樣的線上業(yè)務(wù)，張愛蓮說每天都有七八十個，在她看來，首席事務(wù)代表這個新身份不僅僅是“一人拍板決定”的高效，更多的是沉甸甸的責(zé)任。
高新區(qū)行政審批服務(wù)局首席事務(wù)代表張愛蓮：“我們審批的話都是終身負(fù)責(zé)的，審批的每一筆業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有痕跡的，我們年底也有考核，也有檢查，有什么事你要承擔(dān)責(zé)任的。”
在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，和張愛蓮一樣的首席事務(wù)代表一共有9位，都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選、考察的業(yè)務(wù)本領(lǐng)過硬的專業(yè)人員，他們在審批前即主動介入，審批中與申辦人保持溝通，實(shí)時(shí)跟蹤，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成審批。
高新區(qū)行政審批服務(wù)局社會事務(wù)科科長鞠田華：“以后只要是具備條件，能夠納入到首席事務(wù)代表的事項(xiàng)清單里面兒的，我們就會逐步地來增加首席事務(wù)代表事項(xiàng)，目的就是推動更多的事情、更多的事項(xiàng)能夠當(dāng)場快速地進(jìn)行辦理。”
