認真辦好每一項“民生大事”，著力解決好每一件“關鍵小事”。今年以來，高新區(qū)持續(xù)聚焦群眾生活冷暖，從老舊小區(qū)改造、街頭游園打造到網(wǎng)格化治理、群眾訴求解決，一系列有力度有溫度的舉措，不斷提升著群眾的幸福感和滿意度。
這兩天，高新區(qū)怡園街道西澇臺社區(qū)食堂投入使用，優(yōu)雅整潔的環(huán)境，物美價廉的菜品，吸引了不少居民前來就餐。
高新區(qū)怡園街道西澇臺社區(qū)居民苗廷敏：“菜味道挺好的，價格也便宜，大家伙也能吃飽，確實是不錯。”
高新區(qū)怡園街道西澇臺社區(qū)居民李志艷：“不用5分鐘就來了，不用跟家做多方便，真好，給老人造福真好。”
開在家門口的社區(qū)食堂不僅解決了社區(qū)孤寡、空巢等生活困難老人“做飯難”“吃飯難”的問題，還為居民搭建了鄰里和諧、守望相助的平臺。
今年以來，為進一步提升群眾的滿意度和幸福感，高新區(qū)在軟件和硬件兩方面實施了“雙提升”，通過黨建引領紅色物業(yè)，形成社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)公司有機聯(lián)動的社區(qū)治理模式。同時，通過老舊小區(qū)改造、市政基礎設施改造和環(huán)境綜合整治等硬件提升讓精致城市建設煥然一新。截至目前，高新區(qū)已累計投入8億元完成了62個小區(qū)的老舊小區(qū)改造，受益居民達4.3萬戶，投資20億元新建改建道路180萬平方米，新建體育公園和各類街頭游園26處。
高新區(qū)建設局房產(chǎn)和物業(yè)管理科科長劉瑞龍：“希望通過群眾在心里的想法和身臨其境的感受上都能感受到我們精致城市建設的變化，和群眾幸福感、滿意度的提升。”
提高群眾滿意度，要辦好“民生大事”，更要做好“關鍵小事”。高新區(qū)以12345政務服務熱線和社區(qū)網(wǎng)格化治理為抓手，高質(zhì)量解決群眾訴求，回應群眾期盼。
前段時間，高新區(qū)接到仁柳莊頤青園、仁和佳苑小區(qū)居民反映，車庫和地下室滲水嚴重。田和街道得知后，第一時間組織人員展開排查，又協(xié)調(diào)水務、電業(yè)等相關單位展開整改。
高新區(qū)社會治理服務中心網(wǎng)格平臺管理科副科長耿凱：“政務熱線方面我們采用‘兩升一降’的工作機制和‘未訴先辦’的探索，取得了良好成效，社會網(wǎng)格化治理，我們今年共招聘了180名網(wǎng)格員充實我們基層治理力量，居民也能從我們的網(wǎng)格上看到網(wǎng)格員的工作成效。”
群眾合理訴求，應辦快辦，辦就辦好。剛剛過去的國慶節(jié)假期，高新區(qū)又完成了一次集中入戶遍訪，共走訪了12.25萬多戶，收集群眾訴求1460多個，眼下，高新區(qū)已經(jīng)把這些問題分解到責任部門，限時整改。
高新區(qū)田和街道寨西社區(qū)居民徐勝建：“我第一個回答就是很滿意，現(xiàn)在社區(qū)干得挺好的，在我們心中留下了很好的印象。”
來源：高新區(qū)發(fā)布
