新年伊始，萬象更新。高新區(qū)稅務局深入推進精細服務，聚焦納稅人實際需求，不斷創(chuàng)新納服舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。
“納稅人之家”舒心
“在‘納稅人之家’辦稅真的是舒心又方便，每個區(qū)域都有專業(yè)的導稅人員，輔導我們‘網上辦’‘掌上辦’，有問題隨時能得到解決，還能查到企業(yè)應享受的稅收優(yōu)惠政策，服務很到位。”威海恩澤勞務分包有限公司財務人員趙淑輝對稅務局的服務贊不絕口。
為不斷提升納稅人繳費人辦稅體驗，高新區(qū)稅務局于2021年底前完成了“納稅人之家”的改造升級，以做優(yōu)實體和網上辦稅服務廳為主要載體的新型“納稅人之家”，按照“廳局合一、家居共建”模式，將“納稅人之家”打造成稅企互動、溝通、維權、共享之家，全程提供涉稅咨詢、遠程幫辦、納稅輔導、免費郵寄等服務，讓辦稅繳費充滿溫暖、溫情和溫馨，切實提升納稅人繳費人的辦稅繳費“幸福指數”。
“24小時自助辦稅廳”貼心
在大屋建材從事五金批發(fā)零售的王女士是個大忙人，平時店里就她一個人，每次外出辦稅都要找鄰居幫忙看店，非常不方便。自從有了24小時自助辦稅廳，她就享受到了智能辦稅的方便快捷。“這個自助廳24小時全天候開放，常用的業(yè)務都能辦，我抽空就能去辦理，也不耽誤我經營，方便又貼心。”王女士由衷地表示。
服務精細化關乎納稅人的獲得感。據悉，24小時自助辦稅廳是集智能化、多功能于一體，充分運用“互聯網+稅務”智能化手段，打破了傳統(tǒng)辦稅服務的時間和地域限制，納稅人自助辦稅填補8小時之外及節(jié)假日辦稅的盲區(qū)，通過網上辦稅與自助辦稅相結合，極大地縮短了納稅人的辦稅時間。截止目前，自助辦稅業(yè)務量占比達到13%，有效填補了８小時以外納稅服務空白。
“‘一戶一策’服務”暖心
“真暖！我們在網上提交增值稅留抵退稅申請后，1526萬元退稅款第二天就到公司賬戶了，稅務部門的高效服務為企業(yè)爭取了項目開發(fā)時間，節(jié)約了成本。”威海市金猴龍昊置地有限公司稅政總監(jiān)黃致源感嘆道。
錨定精細服務，推進精準監(jiān)管。為精準落實好稅費優(yōu)惠政策，高新區(qū)稅務局主動作為，強化稅收大數據的風險分析應用，推動稅收大數據服務于“一戶一策”，利用稅收大數據分析篩選出符合退稅條件的企業(yè)110戶，逐戶對接企業(yè)進行宣傳輔導，組建稅收專家顧問團隊跟蹤退稅辦理進度，同時開展個性化輔導，確保稅費優(yōu)惠政策及時高效落實到位，切實幫助企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)在新的一年里行穩(wěn)致遠。
高新區(qū)稅務局將全面學習貫徹落實黨的十九屆六中全會精神，堅持創(chuàng)新理念，以實實在在的服務舉措，更好更快地服務納稅人，賦能地方經濟高質量發(fā)展。（來源：威海高新區(qū)發(fā)布）
