為踐行金融高質(zhì)量發(fā)展，助力國家戰(zhàn)略實施，做好五篇大文章，貫徹中投公司民生保障要求，新華保險全面推進“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極探索金融供給側(cè)改革，加大服務創(chuàng)新力度，打造客戶服務權(quán)益體系，先后推出新華尊、新華安、新華瑞等服務體系，滿足多層次客戶需求，助力公司高質(zhì)量發(fā)展，為人民幸福安康貢獻積極的力量。
全力構(gòu)建覆蓋十大領域客戶服務權(quán)益體系
新華保險圍繞客戶“身體健康、老有所養(yǎng)、快樂成長、財富安全”的需求，構(gòu)建涵蓋醫(yī)、康、養(yǎng)、財、稅、法、商、教、樂、文等多領域的權(quán)益體系和服務生態(tài)。
1. 聚焦客戶健康管理需求
提供小病、大病、慢病，預防、就醫(yī)、改善，從線上到線下，從中醫(yī)到西醫(yī)，從國內(nèi)到國際的全周期、立體化的醫(yī)療健康服務。
2. 聚焦客戶養(yǎng)老服務需求
提供居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老服務，客戶和家人長輩可根據(jù)自身的生命周期和身體狀況，選擇適合的養(yǎng)老服務。
3. 聚焦客戶子女成長需求
提供國內(nèi)升學、國際留學教育規(guī)劃，以及豐富多彩的研學、參觀、科普等活動，讓孩子的學習成長更順利，親子關(guān)系更融洽。
4. 聚焦客戶財富規(guī)劃需求
提供財富規(guī)劃、稅務咨詢、代際傳承、沙龍講座等服務，融合保險、信托等金融手段，守護客戶財富安全穩(wěn)健。
隆重推出“新華尊”私享會員服務
“新華尊”私享會員服務體系，是新華保險面向高凈值客戶推出的會員服務，整合市場頭部優(yōu)質(zhì)服務供應商，為客戶及其家人量身定制涵蓋“健康管理、法稅規(guī)劃、商旅出行”等方面的貼心服務。
目前，共有36%的高端客戶使用了高端會員服務，其中視頻醫(yī)生、健康體檢使用率較高，客戶滿意度高達95%！
傾情打造“新華安”居家養(yǎng)老服務
新華保險聚焦老年人疾病無助、行動不便、生活照護、子女擔心等痛點，傾情打造“新華安”居家養(yǎng)老服務，服務圍繞“健康管理、安全監(jiān)測、適老改造、生活服務、居家照護”等方面實施服務供給，通過立體、豐富的服務解決痛點、滿足客戶三大方面需求。
“新華安”居家養(yǎng)老服務已于8月底完成全系統(tǒng)上線，當前35家分公司正在逐步向業(yè)務隊伍和客戶推廣，助力更多客戶及其家人享有安然舒適的養(yǎng)老生活。
覆蓋更廣泛客群的“新華瑞”服務體系
“新華瑞”服務體系將覆蓋公司廣泛客群，全面供給醫(yī)、康、養(yǎng)、財、稅、法、商、教、樂、文等多領域服務，助力更多客戶享有幸福美好生活！
2024年，是新中國成立75周年，也是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標任務的關(guān)鍵一年。黨的二十屆三中全會提出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。必須以新發(fā)展理念引領改革，立足新發(fā)展階段，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善推動高質(zhì)量發(fā)展激勵約束機制，塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢。新華保險將認真貫徹落實二十屆三中全會精神，堅持以人民為中心，通過客戶服務新質(zhì)生產(chǎn)力，賦能高質(zhì)量發(fā)展，以實際行動助力金融強國建設。
